上一篇我們認識了物理治療師工作倦怠最常見的3個徵兆，如果沒有看過第一篇的朋友，建議您可以考慮先從第一篇讀起喔！不得不說，其實職業倦怠真的對於我們個人與職業領域非常的傷。因為通常發覺職業倦怠時，都已經是處於非常倦怠的狀態下了，所以最直接的應對方式就是離職或轉換職業跑道。面對著醫療環境不佳像是一直在增加的病人數量與業績壓力…身爲醫療人員的我們真的需要學會先好好照顧自已，才能更有心力去幫助我們的病人。
為什麼要認識危險因子?
或許您會想說 “為什麼我需要知道危險因素有哪一些?”
最簡單明瞭的答案就是 “預防勝於治療”，也就是當我們認識到危險因子有哪一些之後，我們可以依我們自已能力範圍內來做出相對的應變與處理。雖然許多的研究顯示這些職業倦怠的危險因子與職業倦怠之間並沒有正相關 (意思是就算您可能有許多的危險因子也不一定會有工作倦怠) ，但傷害都是會累積的，我們永遠都不知道什麼會是那壓死我們的最後一根的稻草。
危險因素的4大類別
說真的，Burnout的危險因素百百種，而Burri et al., (2022)則是整理出來針對於物理治療師的危險因子有49個。各位請放心，我們沒有要瞭解到全部，而是根據統計物理治療師最常見的前13個。如同我們上一篇所提到的，職業倦怠是多重層面的一個問題，所以這一些危險因子可以被簡單的分類成以下的四大類別:
- 企業/組織
- 心理層面
- 環境
- 社會人口特徵
13個物理治療師”工作倦怠”最常見的危險因子
企業/組織類別
- 財務滿意程度: 研究顯示對於財務滿意度是此類別最常見的危險因子，而財務滿意度越低的治療師會比較有burnout的風險，包含:
- 薪水不足
- 沒有升職的機會
- 對於工作福利不滿意
- 覺得報酬過低
- 財務困難與低社經地位
- 高工作量:
- 工作量一直不斷的上升
- 高工作效能的要求或期許
- 時間壓力
- 休息時間不足
- 長期瀕臨個人極限工作
- 對於企業架構規範與行政處理不滿意:
- 體制的決策制定
- 無法參與政策的決定
- 行政與專業間的價值觀差異
- 缺乏保護員工的政策
- 工作時數:
- 加班
- 需要犧牲自已的時間工作
- 工作時間沒有彈性
心理層面
- 對於職場人際關係不滿意:
- 有限的團隊支援
- 缺乏團隊合作
- 不好的人際關係
- 同事間缺乏溝通與連結
- 情感的投入與缺乏應對的方式:
- 需要處理病人的情緒.死亡與照顧病人時所帶來的影響
- 覺得許多事情是自已無法控制
- 比較不會緩解壓力
- 缺乏組管的支持:
- 與組管間人際關係處理不當或有衝突
- 組管對於員工缺乏信心.信任
環境
- 工作場所: 研究顯示位於以下工作場所的物理治療師有相對較高的burnout風險
- 醫院
- 加護病房
- 教育場所
- 診所
- 安寧病房
- 護理之家
- 人員或資源不足:
- 醫療人員不足
- 不易取得資源或資源不足夠
社會人口特徵
- 沒有另一半的支持: 研究顯示處於單身狀態的物理治療師相對於有伴侶的治療師有較高的burnout風險
- 教育程度: 研究顯示有較高教育程度的治療師有相對較高的風險，可能與自身的期望或被賦予的期望較高，而間接形成的一種壓力
- 身體健康不好:
- 缺乏健康生活的習慣
- 對於健康採取被動的態度
- 有沒有病假可使用
最後一個危險因子，不屬於以上4大類別，也是我們這一篇所提到的所有危險因子中，唯一無法避免或改變的因子:
- 物理治療師經驗年數較低者: 研究顯示年輕的物理治療師，也就是剛入行或經驗還不多的治療師，相較於有多年經驗的治療師較容易職業倦怠。這其中的原因包括:剛出社會還在適應從學生到社會新鮮人的轉換過程或是過於積極工作想要證明自已，相對於多年經驗的治療師可能已經適應了出社會的模式也找到了應對工作壓力的方法。
小總結
在看完且了解有哪一些物理治療師可能會面臨的危險因子後，我想難免都會蠻緊張的，因為我自已在閱讀相關內容的時候，內心一直在想 “怎麼辦? 這個我有，那個也有一點，我是不是在burnout了?”。但我想告訴大家不要太緊張，因為這就如同病人呈現手臂紅腫熱痛的症狀時，會擔心是不是有骨折一樣。答案都是 “不一定” 因為同時有許多的因素會互相的影響，所以我們需要先知道我們有哪一些危險因子之後我們才能更全面的去思考我們須要注意與改進的地方是什麼。希望大家可以慢慢的從工作中找到一個平衡，就如同Siegrist於1996年所提出的Effort-Reward Imbalance理論一樣，當我們的付出與所得到的獎勵與回饋達成動態平衡時，就可以慢慢遠離burnout了。
不知道這 13個危險因子中您有哪幾個呢?
可以下方留言讓我知道喔!
下一篇將是職業倦怠3部曲的最終篇，也就是我們該如何來面對職業倦怠，大家也可以先想想自已目前是如何來處理工作倦怠的，可以在下方留言分享給大家知道喔!
那我們下一篇見囉~
Reference: